Behörighetskrav

Grundläggande behörighet och Matematik 3c eller Matematik D (områdesbehörighet A8/8)

Mål

Efter godkänd kurs ska studenten kunna:

• definiera kund, kvalitet och process i företag och organisationer,
• beskriva kvalitetsbegreppets utveckling,
• tillämpa processperspektivet för att förstå organisationer,
• redogöra för de huvudsakliga värderingarna, arbetssätten och verktygen som används inom kvalitetsteknik,
• tillämpa de vanligaste kvalitetsarbetssätten och kvalitetsverktygen på industriella organisationer,
• redogöra för ledarskapets roll i kvalitetsarbete,
• redogöra för ledningssystem och verksamhetsmodeller för kvalitet,
• redogöra för de huvudsakliga förbättringsprogrammen för kvalitet,
• beskriva hur begreppen kvalitetsteknik, ledarskap, kvalitet och förbättring relaterar till varandra.

Innehåll

Kvalitetsdefinitioner och kvalitetsperspektiv. Kvalitetsutvecklingens historia. Processer och processperspektivet. Modeller för kvalitet och kvalitetsledning. Olika kvalitetsfilosofier. Olika arbetssätt och verktyg för kvalitetsutveckling i industriella organisationer. Grunderna i variation. Hur ledarskap, kvalitet och förbättring relaterar till varandra.

Undervisning

Föreläsningar, övningar och uppgifter.

Examination

Seminarier, laborationer och skriftliga inlämningsuppgifter.