Behörighetskrav

Grundläggande behörighet

Mål

Efter godkänd kurs ska studenten kunna:

• definiera kund, kvalitet och process i företag och organisationer,
• tillämpa processperspektivet för att förstå organisationer,
• tillämpa de vanligaste kvalitetsarbetssätten och kvalitetsverktygen på organisationer och företag,
• redogöra för ledarskapets roll i kvalitetsarbete,
• redogöra för ledningssystem och verksamhetsmodeller för kvalitet,
• redogöra för de huvudsakliga förbättringsprogrammen för kvalitet,
• beskriva hur begreppen kvalitetsteknik, ledarskap, kvalitet och förbättring relaterar till varandra.

Innehåll

Kvalitetsdefinitioner och kvalitetsperspektiv. Processer och processperspektivet. Modeller för kvalitet och kvalitetsledning. Olika kvalitetsfilosofier. Olika arbetssätt och verktyg för kvalitetsutveckling. Hur ledarskap, kvalitet och förbättring relaterar till varandra.

Undervisning

Föreläsningar, övningar, samt rapportskrivning.

Examination

Skriftliga inlämningsuppgifter.