Allmänt

Delkurs inom master-programmet i management, kommunikation och IT (MKIT). Kursplanen är fastställd av styrelserna vid Företagsekonomiska institutionen och Institutionen för Informatik och Media på delegation av Samhällsvetenskapliga Fakultetsnämnden på Uppsala universitet.

Behörighetskrav

Antagen till studier på programmet i Management, kommunikation och IT samt 45 hp från termin 1 och 2.

Mål

Vad gäller kunskap och förståelse förväntas studenten efter genomgången kurs kunna:

- redogöra för olika metoder för utvärdering av användbarhet samt deras vetenskapliga bakgrund

- beskriva relationen mellan utformning av designprocess och utformning av användartester

- redogöra för hur ROI – return of investment förhåller sig till design och utvärderingsarbete

Vad gäller färdighet och förmåga studenten efter genomgången kurs kunna:

- välja lämplig metod för användbarhetsutvärdering

- genomföra en webbanalys med lämpligt verktyg

- genomföra en heuristisk användbarhetsutvärdering

- självständigt genomföra och analysera en utvärdering baserad på användartester och sedan tolka och kommunicera resultaten

Vad gäller värderingsförmåga och förhållningssätt förväntas studenten efter genomgången kurs kunna:

- reflektera över möjligheter och risker som hänger samman med val av utvärderingsmetoder

- redogöra för etiska riktlinjer som styr undersökningar med mänskliga deltagare samt föra resonemang om testpersoners integritet och rättigheter

Innehåll

Kursen fokuserar på processen för att utveckla e-tjänster.

Ett speciellt fokus ligger på hur användbarhetsutvärderingar kan planeras in i design- och utvecklingsprocessen och kostnader i samband med detta.

Under kursen får studenten inblick i webbanalyser, användartester, heuristiska utvärderingsmetoder och så kallade inspektionsmetoder som sätt att hantera denna utmaning. Vidare behandlas ett antal olika metoder och tekniker för att på bästa sätt integrera användbarhetstester och kostnadsanalyser i arbetet med planering och design av e-tjänster.

Fem teman kommer att behandlas:

• Begreppet användbarhet och dess vetenskapliga bas.
• Användbarhet vid utveckling av e-tjänster med agila metoder.
• Metoder att utvärdera användbarhet (a) Användartester (b) Webbanalys (c) Andra metoder
• Kostnadseffekter och ”return of investment” (ROI).
• Etik och internationella perspektiv på utvärdering av användbarhet.

Under kursens avslutande del kommer kursen röra sig från metodnära diskussioner om kostnadsanalyser och användbarhetsmetoder vid utveckling av e-tjänster mot frågor som rör bl.a. affärsetik, juridik, och frågor om kvalitet i relation till utveckling av e-tjänster, samt inblick i aktuella empiriska fallstudier med fokus på utveckling av e-tjänster.

Undervisning

Föreläsningar, seminarier, laborationer och projektarbete.

Examination

Kursen examineras genom betygsättning på deltagande i seminarier, genomförandet av laborationer och projektarbete samt genom skriftlig tentamen.

Betygskriterier redovisas i den studiehandledning som erhålls vid kursstart. Arbetsuppgifter som lämnas in efter utsatt tid betygssätts inte, om inte särskilda skäl föreligger.

Uppsala universitet ser allvarligt på fusk och plagiat och disciplinära åtgärder vidtas gentemot studenter som misstänks vara inblandade i någon form av fusk och/eller plagiat. De disciplinära åtgärderna är varning och avstängning under en begränsad tid.

OBS Endast avslutad kurs kan ingå i examen.