Frågor och svar om e-post och kalender

Min e-post(klient) funkar inte, vad kan jag göra?
Använd Outlook på webben så länge. Skicka felanmälan till itsupport@uu.se Om e‑posten inte fungerar på webben heller - ring 018-471 44 00.

Vad händer när jag byter personnamn?
Om du byter namn måste du kontakta katalogadministratören på din institution. Din nya e-postadress kommer att fungera automatiskt inom en timme efter att ändringen är genomförd. Din gamla adress kommer att fungera i ytterligare ett år.

Vad händer med eposten när jag slutar min anställning?
Katalogansvarig tar bort dig som aktiv vid institutionen och din e-postadress upphör att gälla. Ett standardiserat frånvaromeddelande visas.
Om du har en anställningar kvar på en annan institution så får mottagaren bara ett returmeddelande om att adressen (till den institutionen) är felaktig.

Jag ska sluta. Kan jag ta med mig mina UU mail?
Nej. Det räknas som myndighetspost och ska inte tas med. Läs mer om rutiner för hantering av e-post.

Min e-brevlåda börjar bli full. Kan man få mer utrymme?
Kontakta IT-support så hjälper vi dig.

Vilken standardstorlek gäller på en epostlåda i mailsystemet?
Din brevlåda rymmer 50GB. Om du behöver mer beställer du det från IT-support. En varning skickas ut per automatik när din e-postlåda börjar bli full. Observera att vi aldrig frågar efter användaruppgifter direkt eller indirekt via länkar till inloggningssidor. Du ska alltid kontakta IT-supporten.

Hur gör jag för att eftersända min epost till annan adress?
Se instruktioner för att hantera vidarebefordran. Notera att eftersändning till externa adresser inte är tillåten.

Jag har fått en ny e-postadress för jag har börjat på en ny institution, hur lägger jag till min nya e-postadress i Outlook?
Användaren kan inte lägga till sin nya e-postadress själv i Outlook eftersom alla har ett (1) e-postkonto men kan ha flera e-postadresser kopplade till sitt e-postkonto.

Jag har två olika e-postadresser och vill ha olika frånvaromeddelanden. Går det?
Du kan bara ha ett frånvaromeddelande per konto, dvs även om du har flera e-postadresser så är det bara ett autosvar som kan användas.

Jag har två olika e-postadresser för olika organisatorisk enheter och jag vill använda båda dessa som avsändare. Hur gör jag?
Vi rekommenderar att du i första hand byter din primära e-postadress till @uu.se. Det kan du göra genom att kontakta IT-support och anmäla ditt önskemål om byte. Orsaken är att Uppsala universitet inte längre skapar olika e-postadresser utan nya användare får en och samma adress oavsett organisatorisk enhet.
Det du kan göra själv är att du skapar olika signaturer för de olika organisatorisk enheterna. Innan du skickar ett meddelande kan du då byta signatur vid behov. Nackdelen här är att det alltid är din primära e-postadress som visas som avsändare vilket kan medföra att mottagaren ser en e-postadress som avsändare och en annan i signaturen.

Jag vill ändra primär e-postadress. Kan jag göra det själv i Outlook klienten?
Du kan inte ändra din e-postadress själv. Kontakta IT-support för att uppdatera den primära e-postadressen i bakomliggande system (AKKA).

Hur gör jag om någon annan ska ta hand om min e-post när jag är på semester?
Kontakta IT-support och meddela vem du utser som ombud. Ditt ombud får ett automatgenererat brev om tillgång till din e-post när rättigheterna har ändrats på webbservern.

Hur kan jag öppna någon annans brevlåda?
För att kunna öppna en annan persons brevlåda behöver du först få behörighet till den. Behörighet får du genom att en prefekt (eller motsvarande) eller personen som äger brevlådan kontaktar IT-support och utser dig till ombud. När du fått ett brev om tillgång till personens brevlåda så dyker även den andra brevlådan upp automatiskt när du startar om din Outlook.

Jag har nog svarat på Phishingmail och gett ut mina kontouppgifter/"blivit hackad" - vad ska jag göra?
Byt direkt dina lösenord A och B och kontakta därefter omgående säkerhetsavdelningen security@uu.se, och ring IT-support på 018-471 4400
Läs mer om nätfiske.

Jag har problem med spam/phishing, vad ska jag göra?
Du kan själv blockera en avsändare, se instruktion för att hantera skräppost.

Jag har fått ett misstänkt spam - hur blockerar jag avsändare i Outlook?
Vidarebefordra spam-mailet till security@uu.se, lägg gärna till "SPAM" i ämnesraden.

När jag accepterar mötesförfrågningar så hamnar e-postmeddelandet i mappen Borttaget i Outlook hur ändrar jag så att de finns kvar i inkorgen?
Att accepterade mötesförfrågningar hamnar i mappen Borttaget är en standardfunktion i Outlook. Du hittar informationen om händelsen i din Outlook-kalender.

Hur lägger jag till mitt e-postkonto i min mobiltelefon?
Läs hur du lägger till ditt e-postkonto på olika plattformar här. På sidan hittar du även uppgifter till egen konfiguration om du använder ett annat e-postprogram än de som stöds på Uppsala universitet.

Hur stora bilagor kan jag skicka?
Internetstandard är 40 MB, men det beror på mottagarsidan hur stora meddelanden inklusive bilagor du kan skicka. Begränsningen gäller storleken på hela meddelandet och inte bara bilagan.

Kan jag ha "riktiga" Outlook, dvs utan reklam, på min iPad?
Ja, Outlook.app är inte reklamfinansierad. Outlook.app finns för Windows, Mac, iOS, iPadOS och Android och kan laddas ned från respektive app-butik. Outlook på webben nås med webbläsare på adressen https://mail.uu.se.

Mina mejl från avsändare XXX hamnar i skräpposten hur ändrar jag så att mejlen hamnar i inkorgen i Outlook?
Du kan själv tillåta en avsändare, se instruktion för att hantera skräppost.

Jag kan inte skapa kontaktgrupper i Outlook för Mac för funktionskontot.
Använd Outlook för Mac 2019 eller Outlook på webben för att skapa kontaktgrupper. Äldre versioner av Outlook för Mac saknar funktionen.

Jag har av misstag tagit bort en massa mejl, kan ni hjälpa mig att återställa mejlen?
När du tömt din papperskort kan du själv inom 30 dagar hämta tillbaka slängd e‑post, se instruktion för att återskapa e-post. Efter 30 dagar är mejlen borta och kan inte återställas.