Allmänna villkor vid nyttjande av tilläggstjänster
Tilläggstjänst
Tilläggstjänster är IT-tjänster som Universitetsgemensam IT (UIT) kan bistå verksamheten med mot särskild debitering (ingår ej i IT-avgift eller annan gemensam finansiering).
Standardutbudet av avropbara eller paketerade tilläggstjänster presenteras på medarbetaringingen.
Parter
Med parter avses de intressenter som ingår kontraktet, vanligtvis UIT som en part och en institution eller specifik forskargrupp utgör den andra.
Taxa
Med taxa avses ett pris av rörlig karaktär, exempelvis pris per timme. Även fastpris beräknas vanligtvis enligt gällande timtaxa.
Avgift
Med avgift avses ett pris som är av fast- eller engångskaraktär, exempelvis en startavgift eller ett abonnemang.
Säkerhet och sekretess
Fastställda riktlinjer för IT-säkerhetsarbetet vid Uppsala universitet skall tillämpas av Parterna. Parterna ansvarar för att information skyddas genom adekvat behörighet.
Registeransvar
Institutionen ansvarar för att gällande lagstiftning beträffande personregister och övriga sekretesskyddade register följs. Institutionen ansvarar för att denna tillämpas i dess verksamhet.
Servicenivå
Den servicegrad och inställelsetid UIT erbjuder som standard är enligt nedan.
Arbetstid
Normal arbetstid är helgfria vardagar kl. 8–16.30. Arbetstidsförkortning i anslutning till vissa helger tillämpas enligt universitetets rutiner. UIT tillämpar idag ingen beredskap utanför kontorstid.
Eventuella avvikelser ska motiveras och regleras i kontraktet som detta dokument bilagts till.
IT-support
IT-support är UIT:s väg in för alla supportfrågor om ej annat avtalats. Öppettider och kontaktvägar finns på medarbetaringången.
Tillgänglighet och övervakning
Eventuell tillgänglighet och övervakning av IT-tjänster utanför normal arbetstid regleras specifikt i kontraktet som detta dokument bilagts till.
Priser
Taxor och avgifter för tilläggstjänster som levereras av UIT presenteras här (länkt till PDF?)
Villkor
Verksamheten betalar de taxor eller avgifter som anges på MP, enligt ovan.
För interna konsulter betalas taxa för specialisttjänster som anges på MP, enligt ovan. För externa konsulter betalas det pris som de externa konsulterna fakturerar enligt ett upphandlat avtal. Alla taxor och avgifter för IT-tjänster som levereras till universitetets forskare och medarbetare, beräknas enligt självkostnadsprinciper.
UIT har enligt beslut UFV 2020/437 möjlighet att justera sina taxor och avgifter vid två tillfällen per år, vanligtvis i samband med hel- och halvårsskifte dvs 1/1 och 1/7.
Övertid debiteras med 200% timtaxa på helger och på vardagar mellan 22:00 och 06:00. Övrig övertid debiteras med 150% timtaxa.
Debitering
I tjänstekontraktet ska det tydligt framgå om ersättning för levererad tjänst avser fast eller rörligt pris eller en kombination av dessa. Kostnad för specialisttjänster beräknas normalt utifrån pris per timme, även för fastpriskontrakt.
Debitering av förbrukningstjänster, specialisttjänster och kombinerade tjänster (fast och rörligt pris) sker i efterskott med 1-3 månaders fördröjning. Eventuell slutjustering kan göras i samband med årsbokslutet.
Debiteringsintervallet är tertialvis i efterskott om inte annat framgår av kontraktet.
Ansvar för underleverantör eller underkonsult
UIT äger, om inte annat särskilt överenskommits, rätt att anlita underleverantör eller underkonsult för att uppfylla sitt åtagande utan att i förväg inhämta godkännande av beställare.
UIT har rätt att debitera för ev. merkostnader för anlitande av underleverantör/underkonsult.
Tolkningsföreträde
Vid tolkning av tillhörande dokument (om motstridiga uppgifter förekommer) gäller följande tolkningsordning:
- Av parterna undertecknat kontrakt.
- UIT:s tjänstekatalog
- UIT:s allmänna villkor
Eventuell tvist rörande kontrakt avgörs enligt Uppsala universitets regelverk.
Uppsägning
Uppsägning av tilläggstjänst skall göras skriftligt med två månaders framförhållning. Detta gäller för båda parter.