Easit – ärendehantering
Ärendehanteringssystemet Easit används för att hantera en stor mängd av ärenden. Systemet möjliggör fördelning och handläggning av förfrågningar, önskemål och felanmälningar av olika typer och grad av prioritet.
Det kan exempelvis användas för att behandla inkomna handlingar via e-post eller via formulär på Supportportalen.
Andra användningsområden är on/offboarding av medarbetare, bokningsförfrågan eller användarsupport.
SNABBLÄNKAR
Tjänstens omfattning
- Etableringen av en standardprocess, exempelvis ärendehantering eller inventarier, i Easit. Standardprocessen anpassas utifrån respektive verksamhets behov.
- Dialog med en Easit-specialist för att sätta upp process- och arbetsflöden för att ge ett effektivt stöd till verksamheten.
- Utbildning av deladministratörer som utför enklare konfiguration och är gruppens kontaktpersoner både internt i egen organisation och mot Easit-specialist.
- Support till deladmininstratörer ges av Easit-specialist.
- KRT-nivå: 2-2-1
Priser
För nyetablering av en standardprocess enligt ovan är priset 10 000 kr upp till 10 användare, +2 000 kr per ytterliggare 10 användare.
När process finns på plats erbjuds tjänsten Easit som gemensamt finansierad tjänst.
Vid nyetablering av mer avancerad process lämnar vi offert. Grupper som inte har egna deladministratörer får betala för konfiguration enligt Taxa 2. Större anpassningar av redan etablerade processer exempelvis ärendeflöden eller formulär, debiteras enligt Taxa 2.
Beställning
Skicka ett mejl till itsupport@uu.se för att få en demonstration av Easit. Därefter får du hjälp att beställa en process i Easit efter verksamhetens behov.
Leverans
Leverans sker efter överenskommelse och beroende på verksamhetetens önskemål.
Uppsägning
Uppsägning av process i Easit skickas till itsupport@uu.se. Då bestäms en exit-strategi.
Undrar du över något? Skicka in dina frågor till itsupport@uu.se. Ange dina kontaktuppgifter om du vill bli kontaktad på annat sätt än via e-post, till exempel per telefon eller Zoom.